המדיניות נכתבה בלשון ניטרלית מטעמי נוחות, ומופנית לכל המגדרים.
כללי
1. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד מורג׳נטיקס ח.פ. 513116681 (להלן: ״החברה״) ו/או מי מטעמה, במסגרת האתר [https://www.morgenetics.com/] והשירותים הניתנים באמצעותו או בקשר אליו, אוספת, מקבלת, שומרת, מעבדת, משתמשת ומגינה על מידע אישי הנוגע ללקוחותיה, למשתמשי האתר, לפונים אליה ולמקבלי השירותים מטעמה.
2. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועלת בהתאם להוראות הדין החל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, וכן כל דין ישראלי רלוונטי אחר, לפי העניין.
3. השימוש באתר, מסירת מידע לחברה ו/או קבלת שירותים מהחברה, מהווים אישור לכך שקראת והבנת את הוראות מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, כולה או חלקה, אנא הימנע/י משימוש באתר ו/או ממסירת מידע באמצעותו.
4. אין חובה חוקית כללית למסור לחברה מידע אישי. עם זאת, מסירת פרטים מסוימים עשויה להיות נחוצה לצורך קבלת השירותים, לרבות שירותי ייעוץ גנטי, ביצוע בדיקות גנטיות, תיאום שירות, יצירת קשר, הנפקת חשבוניות, מתן מענה לפניות, או עמידה בדרישות הדין. ככל שלא יימסר המידע הנדרש, ייתכן שהחברה לא תוכל לספק את השירות, כולו או חלקו.
5. חלק מן המידע שתמסור יעובד על ידי החברה ועשוי להיחשב כמידע בעל רגישות מיוחדת, לרבות מידע רפואי, סיבת הפנייה לייעוץ, מידע הנוגע למצב בריאותי, וכן מידע מזהה הנלווה למידע כאמור. החברה מתייחסת למידע זה בזהירות מוגברת ובהתאם להוראות הדין.
המידע שאנו אוספים
6. החברה אוספת מידע אישי בהתאם לשירותים הניתנים על ידה, לאופן השימוש באתר ולמידע שנמסר לה על ידך או על ידי גורמים רלוונטיים אחרים, לפי העניין.
7. במסגרת שירות לקוחות ופניות לחברה באמצעות האתר, החברה עשויה לאסוף ולעבד פרטי קשר, תוכן פנייה, תכתובות דוא"ל, תיעוד שיחות, הודעות, מסמכים שצורפו לפנייה, פרטי בירור, תלונות, בקשות, וכן כל מידע נוסף שנמסר במסגרת הפנייה.
8. במסגרת גלישה באתר, החברה עשויה לאסוף מידע טכני, סטטיסטי ותפעולי, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, מזהים מקוונים, עמודים שנצפו, מועדי כניסה ויציאה, מקור הגעה לאתר, פעולות שבוצעו באתר, נתוני שימוש, נתוני תקלות, וכן מידע הנאסף באמצעות עוגיות וכלים דומים, כמפורט בסעיף העוגיות להלן.
9. ככל שתמסור לחברה מידע הנוגע לאדם אחר, לרבות בן/בת משפחה, קטין, מטופל, נבדק או צד שלישי אחר, עליך לוודא כי יש לך הרשאה כדין למסור מידע זה וכי אותו אדם עודכן כנדרש בדבר מסירת המידע והשימוש בו.
השימוש במידע
10. החברה תשתמש במידע האישי למטרות שלשמן נמסר ו/או נאסף, וכן למטרות הנלוות והסבירות הנדרשות לצורך פעילותה ומתן השירותים.
11. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה עשויה להשתמש במידע לצורך מתן שירותי ייעוץ גנטי, תיאום פגישות, ביצוע בדיקות גנטיות, העברת מידע למעבדות או ליועצים מקצועיים, קבלת תוצאות, הכנת סיכומי ייעוץ, העברת תוצאות וסיכומים ללקוח/ה, ומתן מענה מקצועי או תפעולי בקשר לשירותים.
12. החברה עשויה להשתמש במידע לצורך ניהול הקשר עם הלקוח/ה, לרבות יצירת קשר, מענה לפניות, מתן שירות לקוחות, טיפול בבקשות, בירורים, תקלות, תלונות, החזרים, תיאומים ועדכונים תפעוליים.
13. החברה עשויה להשתמש במידע לצורך תפעול האתר, שיפורו, אבטחתו, איתור תקלות, מניעת שימוש לרעה, ניתוח נתוני שימוש, מדידה סטטיסטית, התאמת חוויית המשתמש ושיפור השירותים.
14. החברה עשויה להשתמש במידע לצורך שליחת הודעות תפעוליות ושירותיות, כגון אישורי הזמנה, עדכוני תור, הודעות בקשר לבדיקה, עדכונים בדבר תוצאות, סיכומי ייעוץ, חשבוניות, הודעות אבטחה או הודעות הנדרשות בקשר לשירות.
15. החברה עשויה להשתמש במידע לצורך עמידה בדרישות דין, הוראות רגולטוריות, צווים שיפוטיים, דרישות רשויות מוסמכות, ניהול הליכים משפטיים, הגנה על זכויות החברה, אכיפת תנאי שימוש, בירור טענות, מניעת הונאה או פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.
מסירת המידע לצדדים שלישיים
16. החברה תעביר מידע לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין, לצורך מתן השירותים, בהתאם להסכמתך, או בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו.
17. החברה עשויה להעביר מידע, לפי הצורך ובאופן מידתי, לגורמים מקצועיים וספקי שירות המעורבים במתן השירות, לרבות יועצים גנטיים, גורמים רפואיים או מקצועיים רלוונטיים, ספקי תיאום ושירות לקוחות, ספקי מערכות מידע, ספקי ענן ואחסון, ספקי דוא"ל, ספקי סליקה, ספקי הנהלת חשבונות, יועצים משפטיים, רואי חשבון, ספקי אבטחת מידע, ספקי תחזוקת אתר וספקי ניתוח נתונים.
18. העברת מידע לגורמים כאמור תיעשה ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע הבדיקה, קבלת התוצאות, תפעול האתר, ניהול התשלום, שמירת המידע, אבטחתו, עמידה בחובות החברה או מימוש זכויותיה.
18. החברה רשאית להעביר מידע לרשות מוסמכת, לבית משפט, לגורם אכיפה, או לכל גורם אחר, ככל שהדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישה רגולטורית או הוראה מחייבת אחרת.
20. החברה רשאית להעביר מידע ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותיה, רכושה, עובדיה, לקוחותיה או משתמשי האתר, לרבות לצורך בירור טענות, ניהול מחלוקות, גבייה, מניעת הונאה, טיפול באירועי אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה באתר או בשירותים, או אכיפת תנאי השימוש.
עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
21. האתר משתמש בעוגיות, תגיות, פיקסלים, מזהים מקוונים וכלים טכנולוגיים דומים, לצורך הפעלה תקינה של האתר, אבטחתו, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימושים, מדידה סטטיסטית, התאמת תוכן, שיווק ופרסום.
22. האתר עשוי להשתמש בעוגיות חיוניות, הדרושות לצורך תפעול בסיסי של האתר, אבטחתו, טעינת עמודים, שמירת הגדרות, מניעת שימוש לרעה או תפעול טפסים ושירותים באתר.
23. האתר עשוי להשתמש בעוגיות סטטיסטיות ואנליטיות, לרבות באמצעות כלים כגון Google Analytics או כלים דומים, לצורך מדידת תנועה באתר, ניתוח התנהגות משתמשים, זיהוי מקורות הגעה, מדידת ביצועים, שיפור מבנה האתר, שיפור השירותים והבנת אופן השימוש באתר.
24. האתר עשוי להשתמש בעוגיות שיווקיות וכלי פרסום, לרבות כלים כגון Meta/Facebook Pixel, Google Ads או כלים דומים, לצורך מדידת קמפיינים, התאמת פרסום, יצירת קהלים, ניתוח אפקטיביות פרסומית והצגת תוכן או פרסום רלוונטי יותר, בכפוף להוראות הדין.
25. ייתכן שחלק מהעוגיות או הכלים באתר מופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון Google, Meta/Facebook או ספקים טכנולוגיים אחרים. שימושם של צדדים שלישיים במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות והעוגיות שלהם, והחברה אינה אחראית לאופן פעולתם העצמאי של צדדים שלישיים כאמור.
26. ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או המכשיר. חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר, בזמינות השירותים, בחוויית המשתמש או ביכולת לבצע פעולות מסוימות.
אבטחת המידע ושמירתו
27. החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, ארגוניים וטכנולוגיים, המיועדים להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה, העתקה, אובדן, מחיקה או פגיעה אחרת.
28. החברה מקפידה כי גישה למידע אישי תינתן לגורמים המורשים לכך, ככל שהגישה נדרשת לצורך מילוי תפקידם או מתן השירותים. ככל שמדובר במידע רפואי או גנטי, החברה תפעל לצמצום הגישה למידע זה לגורמים הזקוקים לו לצורך מתן השירות או עמידה בדרישות הדין.
29. על אף מאמצי החברה, אין באפשרותה להבטיח הגנה מוחלטת על המידע. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב חדירה בלתי מורשית, אירוע אבטחה, תקלה, שיבוש, כוח עליון או פעולה של צד שלישי שאינם בשליטתה הסבירה, ובלבד שהחברה נקטה באמצעים סבירים בהתאם לדין.
30. החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה להגשמת המטרות שלשמן נאסף המידע, לצורך מתן השירותים, ניהול הקשר עם הלקוח/ה, עמידה בחובות הדין, ניהול ספרים, שמירת מסמכים, בקרה, הגנה מפני טענות וניהול הליכים משפטיים, לפי העניין.
31. החברה רשאית לשמור מידע ככל שהדבר נדרש לצורך בירור תלונה, התגוננות מפני תביעה, ניהול הליך משפטי, עמידה בדרישת רשות מוסמכת, מניעת הונאה, אבטחת מידע או שמירה על זכויות החברה.
זכויות המשתמשים לעיון במידע
32. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי לעיין במידע על אודותיך המוחזק במאגר מידע של החברה, בכפוף להוראות הדין.
33. ככל שעיינת במידע ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לפנות לחברה בבקשה לתקן או למחוק את המידע, והחברה תבחן את הבקשה בהתאם להוראות הדין.
34. בקשות לעיון או תיקון המידע ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל: [shohatclinic@morgenetics.com]. החברה רשאית לבקש פרטים נוספים לצורך זיהוי מגיש הבקשה ואימות זהותו, וזאת כדי להגן על פרטיותך ועל פרטיותם של אחרים.
35. החברה תשיב לבקשות כאמור בהתאם למועדים ולהוראות הקבועים בדין.
עדכון מדיניות הפרטיות
36. החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בפעילות החברה, באתר, בשירותים, בטכנולוגיות בהן נעשה שימוש, בדרישות הדין או בשיקולים עסקיים ותפעוליים.
37. המדיניות המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת. במקרה של שינוי מהותי, החברה תפעל לפרסום הודעה מתאימה באתר או באמצעי אחר, לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין.
38. המשך שימוש באתר או בשירותים לאחר עדכון המדיניות יהווה אישור לכך שקראת והבנת את המדיניות המעודכנת.
יצירת קשר בנושא פרטיות
39. בכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנושא פרטיות, עיון במידע, תיקון מידע, מחיקת מידע או שימוש במידע אישי, ניתן לפנות לחברה באמצעים הבאים:
שם החברה: מורג'נטיקס
כתובת: התאנה 4, פתח תקווה
דוא"ל לפניות פרטיות: shohatclinic@morgenetics.com
מספר טלפון: 03-9218888
40. החברה תבחן את הפנייה ותשיב בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.
תחולת דין וסמכות שיפוט
41. על מדיניות פרטיות זו, על השימוש באתר, על השירותים ועל כל מחלוקת הנובעת מהם או הקשורה אליהם, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
42. סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל מחלוקת כאמור תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.